FAQ
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Quel est le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre son cheminement, pas à pas, jusqu’à votre porte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que Apple Pay et Google Pay. Les virements bancaires sont possibles sur demande préalable. Tous les paiements sont effectués dans un environnement 100% sécurisé.
Dois-je créer un compte pour commander ?
La création d’un compte n’est pas obligatoire, mais elle vous permet de retrouver facilement vos commandes passées, d’enregistrer vos informations et de recevoir des invitations exclusives à nos événements.
Quelles sont vos méthodes et politiques d’expédition ?
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis la France. La livraison est assurée vers l’ensemble du territoire français et plusieurs pays d’Europe. Le délai de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés, avant expédition.
Chaque colis est préparé avec soin, afin que l’expérience Sholayered commence dès l’ouverture du paquet.
Où puis-je découvrir les parfums Sholayered en France ?
Nos créations sont disponibles dans notre boutique du 32 rue de Richelieu, Paris 1er, au cœur du quartier historique.
Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Pour tout achat réalisé dans notre boutique parisienne, un échange est possible dans un délai de 14 jours. Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine intact, avec le film de protection non retiré.
Aucun remboursement n’est proposé pour les achats effectués en boutique.
En cas de produit défectueux, nous vous invitons à vous rendre directement en magasin afin qu’un échange puisse être effectué.
Pour toute commande passée en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour et obtenir un remboursement.
Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux.
Les frais de retour, pris en charge par le client, seront déduits du montant remboursé.
Comment puis-je effectuer un retour pour une commande passée en ligne ?
Afin de procéder au retour, merci de nous écrire par e-mail à contact@sholayered.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions ainsi que l’étiquette de retour.
Tout produit endommagé, utilisé, ouvert ou personnalisé ne pourra être accepté.
Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?
Une fois le retour validé, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu vos produits.
Est-il possible de recevoir mon remboursement sur une carte de paiement différente de celle utilisée pour l’achat ?
Les remboursements sont uniquement réalisés sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande.
Quand et par qui a été fondé Sholayered ?
La Maison Sholayered a été fondée en 2013 par Sho Ishizaka, au Japon. Son ambition : réinventer l’art du parfum à travers le concept du “layering”, en permettant à chacun de composer sa propre signature olfactive.
Quelle est la philosophie de la Maison ?
Nos créations s’inspirent d’une esthétique japonaise minimaliste et élégante. Sholayered célèbre la discrétion et la subtilité, en proposant des parfums à superposer, pour refléter l’humeur, la saison ou l’instant.
Où est basée la Maison Sholayered ?
Notre Maison est née au Japon, où elle compte aujourd’hui plus de 30 boutiques emblématiques.
En Novembre 2025, Sholayered a ouvert sa première adresse parisienne, au cœur du 1er arrondissement.
Comment être informé(e) de l’actualité de Sholayered ?
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter en saisissant votre adresse e-mail au bas de notre page d’accueil.
Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux. Nous sommes sur Instagram et Tiktok (@sholayered_france) et sur Linkedin.
Comment se parfumer ?
Chez Sholayered, l’art du parfum repose sur la superposition. Vous pouvez appliquer nos fragrances seules ou les combiner entre elles, directement sur la peau. Pour une diffusion optimale, vaporisez sur les « points de pulsation » (derrière les oreilles, poignets, creux des coudes). Une peau bien hydratée permettra au parfum de révéler toute sa subtilité.
Comment choisir son parfum ?
Choisir un parfum est avant tout une affaire d’émotion. Nos créations s’adressent autant aux souvenirs qu’aux sensations. En boutique, nos conseillers vous accompagnent dans l’art du layering afin de composer une signature olfactive qui vous ressemble.
Vos parfums sont-ils unisexes ?
Oui. Sholayered s’affranchit des frontières de genre et de culture. Nos fragrances se veulent universelles, discrètes et personnelles : elles invitent chacun(e) à explorer sa propre identité olfactive.
Quelle est la différence entre Eau de Parfum et Eau de Toilette ?
L’Eau de Parfum exprime une intensité plus marquée, avec une concentration plus élevée en notes olfactives. L’Eau de Toilette, plus légère, révèle une facette différente d’un même univers parfumé. Quant à nos fragrances sans alcool, elles offrent une alternative douce, adaptée aux peaux sensibles.
Proposez-vous des services personnalisés ?
Comment contacter le service client ?
Notre équipe sera ravie de vous accompagner. Vous pouvez nous écrire directement à contact@sholayered.com.
Puis-je être informé(e) de vos nouveautés et événements ?
Bien sûr ! Il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos actualités, conseils parfumés et invitations exclusives.