Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers :

  • 🇫🇷 France métropolitaine
  • 🇪🇺 Pays de l’Union Européenne: Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Autriche

Pour toute demande spécifique hors zones standards, merci de nous contacter à : contact@sholayered.com

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées depuis notre boutique parisienne :

  • Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés
  • Expédition du lundi au vendredi (hors jours fériés)

Pendant les périodes de forte activité (lancements, fêtes, promotions), un léger délai supplémentaire peut être observé.

3. Délais de livraison estimés après expédition

France métropolitaine:

  • Livraison standard : 3 à 4 jours ouvrés

Union Européenne

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et formalités douanières.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

✔️ Livraison offerte en France à partir de 80 €

✔️ Livraison offerte en Europe à partir de 155 € d’achat

5. Particularité des parfums (transport réglementé)

Nos parfums contenant de l’alcool sont considérés comme produits réglementés pour le transport aérien.

Cela peut entraîner :

  • Une expédition par transport terrestre lorsque requis
  • Des délais légèrement prolongés pour certaines destinations internationales

Toutes nos expéditions respectent la réglementation européenne en vigueur.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant :

  • Votre numéro de suivi
  • Un lien direct vers le transporteur

7. Colis endommagé

À réception :

  • Vérifiez l’état du colis
  • Signalez toute anomalie sous 48h avec photos à : contact@sholayered.com

8. Adresse incorrecte

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée.

SHOLAYERED ne pourra être tenu responsable :

  • Des retards liés à une erreur d’adresse
  • Des frais supplémentaires liés à une réexpédition

9. Colis non réclamé ou non récupéré

Lorsqu'une commande est livrée en point relais ou en locker Mondial Relay, le client est responsable du retrait de son colis dans le délai imparti par le transporteur.

En cas de non-récupération entraînant le retour du colis à SHOLAYERED, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Une nouvelle expédition pourra être organisée après règlement de ces frais.