Conditions d’utilisation

Politique de service

Chez SHOLAYERED, le service ne se limite pas à une transaction. Il constitue une extension naturelle de notre philosophie : SIMPLE = LUXURY.

Inspirée par l’élégance japonaise et portée depuis notre boutique située au cœur de Paris, notre approche du service repose sur la précision, le respect et l’attention au détail.

1. Excellence & authenticité

Chaque produit SHOLAYERED est conçu au Japon et préparé avec soin en France.

Avant expédition, chaque commande est vérifiée manuellement par notre équipe afin de garantir :

• L’intégrité du produit
• La conformité du packaging
• La qualité de présentation

Nous accordons la même exigence à l’expérience en ligne qu’à l’expérience en boutique.

2. Accompagnement personnalisé

Le parfum est intime. Il mérite écoute et conseil.

Notre équipe vous accompagne :

• Dans le choix d’une fragrance
• Dans la découverte de l’art du layering
• Dans la sélection d’un cadeau
• Dans toute question liée à l’utilisation ou à la conservation de nos produits

Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 24 à 48 heures ouvrées.

Contact : contact@sholayered.com

3. Transparence & réactivité

Nous privilégions une communication claire, directe et respectueuse.

En cas de difficulté (colis endommagé, produit défectueux, erreur de commande), nous nous engageons à :

• Examiner votre demande avec attention
• Apporter une solution rapide et adaptée
• Vous tenir informé à chaque étape

4. Respect du client

Le respect est une valeur fondamentale de la culture japonaise.

Chez SHOLAYERED, cela signifie :

• Respect de votre temps
• Respect de votre confidentialité
• Respect de vos attentes

Chaque interaction, qu’elle soit digitale ou en boutique, doit refléter cette exigence.

5. Une expérience durable

Nous favorisons une approche responsable :

• Emballages sélectionnés avec soin
• Gestion attentive des stocks
• Production maîtrisée

Le luxe, pour nous, réside dans la justesse, jamais dans l’excès.

6. Notre Engagement

Choisir SHOLAYERED, c’est choisir :

• Une maison indépendante
• Une vision japonaise du parfum
• Une expérience pensée dans le détail

Notre engagement est simple : vous offrir un service à la hauteur de la qualité de nos créations.